Assistant SAV en alternance (H/F)

Le poste

Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment.
prise de poste début Septembre 2026

Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS)

Missions principales :

- Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients.
- Planifier les tournées des techniciens sur le terrain.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.
- Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité.
- Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents.

Profil recherché :

- Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent.
- Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur.
- Très bon niveau rédactionnel.
- Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes).
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
- Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus.

Lieu du poste : En présentiel

Profil recherché

• Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à apprendre sur le terrain.
• Une première expérience est un plus, mais les débutant·es sont les bienvenu·es.