Alternance Conseiller relation client - Reims (F/H) (H/F)

Le poste

Prendre en charge les appels entrants : accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers.Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client.Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back-office) avec rigueur.Garantir la confidentialité et le respect des règles d'éthique et de qualité définies par nos clients.Participer à des challenges mensuels et contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

• Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à apprendre sur le terrain.
• Une première expérience est un plus, mais les débutant·es sont les bienvenu·es.