Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Le poste

Description du poste :

Au sein du pôle Infrastructure de la Direction des Systèmes d'Informations, votre mission consistera à Fournir aux équipes des entrepôts et du siège, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.***Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.***Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.***Escalader les incidents complexes aux équipes N2.***Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.***Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.***Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.***Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.***Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.

Description du profil :

Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant.***Votre organisation et gestion des priorités et des délais.***Votre aptitude à analyser, anticiper et force de proposition.***Votre capacité à travailler en équipe.***Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite.***Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes.***Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements.

Cette alternance vous permettra d'acquérir les compétences techniques suivantes Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc.***Support et déploiement d'un parc Windows.***Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau.***Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes.***Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes.

Cette offre d'alternance est faite pour vous, si vous Souhaitez préparer avec nous votre diplôme BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SIO SISR Pouvez avoir un rythme d'alternance sur la base de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine.***Voulez intégrer notre pôle infrastructure en pleine transformation.***Pouvez débuter dès septembre 2026 ; même dès cet été idéalement.

Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez à la transformation du département SI.

Vous bénéficierez d'une rémunération fixe selon les barèmes en vigueur dans le cadre de votre contrat en alternance, à laquelle viendra s'ajouter des éléments propres de rémunérations applicables à notre entreprise.

A LECASUD, la performance collective est récompensée par un accord d'intéressement pouvant représenter plus d'1 mois de rémunération supplémentaire par an !

Le poste est basé au siège de la LECASUD au Luc en Provence (83).

Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !

Vous voulez rejoindre une entreprise dynamique et foisonnante de projets, alors venez écrire votre histoire avec nous !

Profil recherché

• Vous préparez un Bac+2 ou équivalents ou souhaitez l'obtenir en alternance.
• Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à apprendre sur le terrain.
• Une première expérience est un plus, mais les débutant·es sont les bienvenu·es.