Agent escale - Mention complémentaire accueil dans les transports - ORLY #AER14548 (H/F)

Le poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des réunionnais aux métiers aéroportuaires.

Le poste :

Intégrer une équipe à ORLY en contrat d'alternance pour la Mention complémentaire Accueil dans les Transports : un environnement dynamique au coeur du secteur Transport - Logistique. Le poste consiste à assurer l'accueil et l'information des passagers, l'enregistrement des bagages, l'orientation vers les zones d'embarquement, le suivi des procédures opérationnelles et la gestion des imprévus en lien avec les services aéroportuaires. L'alternance offre une formation pratique sur les protocoles de sûreté, la relation client, la gestion des flux voyageurs et l'utilisation des outils métiers. Travail en équipe, adaptation aux horaires variables et montée en compétences garanties au contact des opérations quotidiennes d'une plateforme aéroportuaire. Ce contrat permet d'acquérir une expérience concrète et professionnalisante dans un secteur exigeant et en mouvement.

Profil recherché :

Vous êtes dynamique, souriant(e) et aimez le contact client. Sens du service, esprit d'équipe, rigueur et ponctualité sont indispensables. Bonnes aptitudes relationnelles, maîtrise des outils numériques de base et capacité à gérer des situations imprévues et le stress. Niveau Bac ou équivalent requis; débutant(e) accepté(e). Curiosité, goût pour le transport/logistique et envie d'apprendre rapidement seront des atouts pour réussir dans ce métier.

Savoir-faire demandés :

- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Assurer le respect des horaires des vols
- Communiquer avec des clients
- Comportement des passagers aériens
- Enregistrer des bagages
- Enregistrer des passagers
- Entretenir des relations avec des clients
- Faire embarquer les passagers d'un avion
- Garantir la satisfaction des clients
- Gérer les réclamations des clients
- Loi sur le transport aérien
- Procéder à des contrôles de sécurité
- Vendre des produits supplémentaires

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Calme
- Communiquant
- Efficace
- Organisé

Profil recherché

• Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à apprendre sur le terrain.
• Une première expérience est un plus, mais les débutant·es sont les bienvenu·es.