Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres en Assurance - BTS Assurance en Alternance / REF00355 (H/F)

Le poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, plaçant la satisfaction client au coeur de son activité.
Vos missions :

- Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance
- Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance
- Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients
- Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante
- Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres

Profil recherché :

- Bac validé
- Sens du service client, empathie et écoute active
- Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles
- Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance

Savoir-faire demandés :

- Appliquer des compétences techniques de communication
- Analyser des besoins en assurance
- Analyser des demandes d'indemnisation
- Analyser le risque d'assurance
- Calculer un taux d'assurance

Savoir-être demandés :

- Ecoute
- Analyste
- Calme
- Chaleureux
- Communiquant

Profil recherché

• Vous êtes motivé·e, curieux·se et prêt·e à apprendre sur le terrain.
• Une première expérience est un plus, mais les débutant·es sont les bienvenu·es.